Privatlivspolitik og Handelsbetingelser
Definitioner
Aftalens parter
“Køber” anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Teledelet.dk afgiver accept af køb og levering af bestemte varer.
“Teledele.dk” anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.
Produktinformation
På Teledele.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Teledele.dk via kundeservice@teledele.dk
Priser
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Teledele.dk indgås aftaler på: Dansk
Betaling
På Teledele.dk kan der betales med:
Dankort, Visa, MasterCard samt MobilePay.
Beløbet hæves først på dit kort, når vi afsender varerne fra Teledele.dk Vi kan aldrig trække et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Ved køb med Lokal afhentning, trækker vi beløbet så snart at din(e) vare(r) er afsendt fra vores hoved lager til det pågældende afhentningssted.
Der tages ikke gebyr ved brug af kort.
Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Betalingsbeløbet bliver først hævet når varen er afsendt fra vores lager.
Leveringsbetingelser
Forventet leveringstid er 1-2 hverdage. Bestillinger som er os i hænde før kl 16 sendes samme dag.
Der forekommer fragtomkostninger ved forsendels af de bestilte varer, dog ikke ved personlig afhentning ej heller forsendelse leveret til pakke boks ved vare købt over 600 DKK.
Afhentning
Har du ikke afhentet din pakke i pakkeshoppen i den givne tidsfrist bliver pakken returneret til Teledele. Herefter betaler du selv for en ny porto for at vi sende pakken til dig på ny.
Fortryder du købet efter at pakken er kommet retur til os pga. at den ikke har været afhentet, forbeholder vi os retten til at fratrække retur-portoen inden vi refunderer dine købsomkostninger.
Har du angivet forkert navn eller adresse på din bestilling og kommer pakken retur til Teledele, betaler du ligeledes selv ny porto for at vi sender pakken til dig på ny.
Ved Lokal afhentning: Sker afhentning ikke inden for 5 hverdage, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på teledele.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
- a) har modtaget din vare
- b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@teledele.dk eller telefon: 70 77 77 87. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Reklamation på reservedele er ikke muligt uden teledele.dk’s garantimærker/stempel.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Teledele.dk
Teledele.dk
Toldbodgade 8B,
8000 Aarhus C,
Danmark
Email:kundeservice@teledele.dk
Mobil: +45 70 77 77 87
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du bedes udskrive en returformular, og vedlægge denne sammen med produktet, som sendes retur.
Alternativt kan du benytte dig af vores standardfortrydelsesformular længere nede i betingelserne.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (Reklamationsret)
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på teledele.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamation på reservedele er ikke muligt uden teledele.dk’s garantimærker/stempel.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Teledele.dk
Teledele.dk
Toldbodgade 8B,
8000 Aarhus C,
Danmark
Email: kundeservice@teledele.dk
Mobil: +45 70 77 77 87
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad skal jeg sende med retur?
Såfremt du opdager, at dine produkter har taget skade ved forsendelse, eller har en produktionsfejl bedes du udprinte en returformular, og vedlægge denne sammen med produktet, som sendes retur.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Privatlivspolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Vi videregiver navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse til Shipmondo og Post Danmark, for at de kan sende pakken til dig.
Personoplysningerne registreres hos Teledele.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.teledele.dk er Direktør Murat Dogan.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@teledele.dk
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.
Cookiepolitik
Dette WooCommerce e-handelssystem bruger såkaldte cookies.
Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.
Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.
Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.
Cookies på Teledele.dk
Kategori: Nødvendig (1)
Nødvendige cookies hjælper med at gøre en hjemmeside brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner såsom side-navigation og adgang til sikre områder af hjemmesiden. Hjemmesiden kan ikke fungere ordentligt uden disse cookies.
COOKIE NAVN UDBYDER TYPE UDLØB
CookieConsent teledele.dk HTTP 30 dage
Først fundet URL: https://teledele.dk/
Cookie formålsbeskrivelse: Gemmer brugerens cookie-samtykke-tilstand for det aktuelle domæne.
Initiator: Script-tag
Kategori: Præferencer (1)
Præference cookies gør det muligt for en hjemmeside at huske oplysninger, der ændrer den måde hjemmesiden ser ud eller opfører sig på. F.eks. dit foretrukne sprog, eller den region, du befinder dig i.
COOKIE NAVN UDBYDER TYPE UDLØB
_ga teledele.dk HTTP 2 år
Først fundet URL: https://teledele.dk/
Cookie formålsbeskrivelse: Anvendes af Google til at skelne mellem unikke brugere
Initiator: Kildetekst linjenummer 98-111
Kilde: Indlejret script
_gat teledele.dk HTTP Session
Først fundet URL: https://teledele.dk/
Cookie formålsbeskrivelse: Anvendes af Google Analytics til at drosle hastigheden på antallet af forespørgsler til serveren
Initiator: Kildetekst linjenummer 98-111
Kilde: Indlejret script
Kategori: Marketing (7)
Marketing cookies bruges til at spore besøgende på tværs af websites. Hensigten er at vise annoncer, der er relevante og engagerende for den enkelte bruger, og dermed mere værdifulde for udgivere og tredjeparts annoncører.
COOKIE NAVN UDBYDER TYPE UDLØB
PREF youtube.com HTTP 8 mdr.
Først fundet URL: https://teledele.dk/reservedele/kristall-nano-screen-protection-101056/
Cookie formålsbeskrivelse: Gemmer brugerens preferencer ved brug af YouTube
Initiator: Webserver
Kilde: youtube.com
test_cookie doubleclick.net HTTP Session
Først fundet URL: https://teledele.dk/kasse
Cookie formålsbeskrivelse: Anvendes til at tjekke om brugerens browser understøtter cookies.
Initiator: Kildetekst linjenummer 238-276
Kilde: Indlejret script
VISITOR_INFO1_LIVE youtube.com HTTP 8 mdr.
Først fundet URL: https://teledele.dk/reservedele/kristall-nano-screen-protection-101056/
Cookie formålsbeskrivelse: Forsøger at estimere brugernes båndbredde på sider med integreret YouTube-video.
Initiator: Webserver
Kilde: youtube.com
YSC youtube.com HTTP Session
Først fundet URL: https://teledele.dk/reservedele/kristall-nano-screen-protection-101056/
Cookie formålsbeskrivelse: Bruges af YouTube til at spore brugernes præferencer, når vises en indlejret YouTube-video
Initiator: Webserver
Kilde: youtube.com
yt-remote-connected-devices youtube.com HTML Persistent
Først fundet URL: https://teledele.dk/reservedele/kristall-nano-screen-protection-101056/
Cookie formålsbeskrivelse: Gemmer brugerens video-afspiller-præferencer ved afspilning af en indlejret YouTube video
Initiator: Webserver
Kilde: youtube.com
yt-remote-device-id youtube.com HTML Persistent
Først fundet URL: https://teledele.dk/reservedele/kristall-nano-screen-protection-101056/
Cookie formålsbeskrivelse: Gemmer brugerens video-afspiller-præferencer ved afspilning af en indlejret YouTube video
Initiator: Webserver
Kilde: youtube.com
yt-remote-online-screens youtube.com HTML Persistent
Først fundet URL: https://teledele.dk/en/kristall-nano-screen-protection-101056/
Cookie formålsbeskrivelse: Gemmer brugerens video-afspiller-præferencer ved afspilning af en indlejret YouTube video
Initiator: Webserver
Kilde: youtube.com
Kategori: Uklassificeret (1)
Uklassificerede cookies er cookies, som vi er i færd med at klassificere sammen med udbyderne af de enkelte cookies.
COOKIE NAVN UDBYDER TYPE UDLØB
obbsessid teledele.dk HTTP 29 dage
Først fundet URL: https://teledele.dk/kasse
Cookie formålsbeskrivelse: Uklassificeret
Initiator: Webserver
Kilde: teledele.dk
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@teledele.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Betingelser for tilmelding til nyhedsbrev
Ved din tilmelding accepterer du nærværende vilkår for vores behandling af dine personoplysninger.
Ved din tilmelding accepterer du at modtage nyhedsbreve fra os:
Teledele.dk
Arne Jacobsens Allé 12
2300 København S
+45 70 77 77 87
info@teledele.dk
Hvis du har spørgsmål, ønsker at tilbagetrække dit samtykke eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os på info@teledele.dk, så vil vi tage hånd om din forespørgsel hurtigst muligt.
Vores nyhedsbrev indeholder relevante produkttilbud, specialrabatter, inspiration, og nyheder i vores butik og på webshop.
Du kan selvfølgelig til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet igen ved at klikke på det ”unsubscribe” link, der medfølger i bunden af hvert nyhedsbrev.
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Teledele.dk
Toldbodgade 8B,
8000 Aarhus C,
Danmark
Email: kundeservice@teledele.dk
Mobil: +45 70 77 77 87
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato
(*)Det ikke relevante udelades
Forbehold for ændringer
Teledele.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Senest opdateret 6 januar 2023.
Misbrug
Misbrug af Teledele.dk fører til politianmeldelse.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
Ansvarsfraskrivelse og garanti
Teledele.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Teledele.dk’s kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Teledele.dk.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Teledele.dk’s kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Teledele.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Links:
Virksomhedens juridiske navn
Arne Jacobsens Allé 12
2300 København S
Tlf: 70 77 77 87
Email: info@teledele.dk
CVR. 41956976
